Assiduité et rigueur

Sans hésitation, je dirais que la rigueur et l’organisation dans la méthodologie de travail m’ont fait défaut pendant une bonne partie de l'alternance. J’ai appris à mes dépends que ces éléments faisaient partie de mes points faibles et je travaille dessus chaque jour sans relâche afin de m’améliorer et gagner en professionnalisme.

Méthodologie de travail en entreprise

J’ai pu constater que mener une refonte avec une équipe qui travaille en silo sans méthodologie agile ne permet pas d’avoir une bonne vision des besoins utilisateurs.

J’ai aussi pu observer que mener un projet de cette envergure en l’absence de Product Owner et Product Manager pour fixer une roadmap ne permet pas d’avoir une stratégie à long terme au sein de notre organisation de travail. Le nombre réduit d'expert UX et notre manque d’effectif pour traiter la demande sont autant d’éléments qui nuisent aujourd’hui à notre capacité de production et conduisent au rallongement des délais de livraisons.

Maturité UX de l’entreprise

J’ai par ailleurs pu m’acculturer en observant sur le terrain, le sujet de la maturité de l’entreprise en ce qui concerne son niveau d’expertise UX. Il faut savoir que l’UX est aujourd’hui traitée en second plan chez Ugap. Nous ne pouvons travailler sur la refonte qu’après avoir traité les tâches quotidiennes en tant que webdesigner. Le fait que l’entreprise ne soit pas prête à développer un réel budget pour obtenir une équipe d’UX designer confirmée et dédiée à la refonte est très révélateur du retard d’Ugap. Observer ces problèmes de mes propres yeux m’a permis de prendre conscience de l’ampleur du travail à effectuer en terme d’évangélisation. Une fois sur le marché du travail, nous nous devrons d’expliquer l’importance de notre rôle d’UX designer au sein des organisations.

L’importance de la méthodologie UX

Aujourd’hui, nous travaillons avec les résultats d'un focus group mené par UX republic en tant qu’audit de site. Cependant la méthodologie UX mise en place par notre organisation est incomplète. Nous n’avons mené aucun tri de carte pour redéfinir l’architecture de l’information, ni aucun atelier d'idéation car jugés inutiles par les parties prenantes. Réaliser des maquettes sur adobe XD en sautant des étapes essentielles m’a permis de constater que nous travaillons avec des biais cognitifs qui risquent d’être mis en lumière lors des tests utilisateurs.

Révolutionner les méthodes de travail : un sujet complexe

J’ai tenté d’être proactif en proposant d'automatiser certains processus comme le développement web d’emailing qui occupe au moins 50% de notre temps de travail et pourrait être remplacé par une solution de mailing type mailchimp, mailjet ou sendinblue. L’utilisation de ce type de solution permettrait de mettre les chefs de produits en total autonomie car ils sont responsables de la rédaction des contenus et visuels à intégrer. J’ai déjà participé à l’intégration et à la mise en place de ce type de solution par le passé au sein de mon ancienne alternance à Airfrance. Révolutionner les méthodes de travail d’une équipe travaillant au sein d’une grande entreprise est toujours un processus complexe qui demande du temps et de la confiance de la part de ses collaborateurs. Le changement fait peur car il pousse l’être humain à sortir de sa zone de confort, c’est pourquoi la mise en place de nouveaux processus n’est pas toujours très bien accueillie. Je regrette de ne pas avoir réussi à convaincre mon équipe actuelle d’opter pour ce changement drastique de méthodologie de travail en vue d’une optimisation de nos process.
L'emailing occupe une place très importante dans la vie des webdesigners. Les solutions de mailings étant basées sur la technologie du “no-code”, elles ne sont pas bien considérées par l'équipe.
Pourtant, je reste persuadé qu’en ré-alignant nos priorités et en optimisant nos process nous pourrions rattraper le retard d’UGAP. Les problématiques de budget couplé à notre management organisationnel empêche toute opportunité d’innovation au sein de l’entreprise, c’est dommage.